FAQ
Política de Devoluciones – Felo Fragancias
En Felo Fragancias queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por eso, te compartimos nuestra política de devoluciones y cambios:
Devoluciones y Cambios
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Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días después de recibir tu pedido.
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El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
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No aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados por razones de higiene.
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Es necesario presentar el comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).
Productos que No Se Pueden Devolver
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Perfumes abiertos o usados.
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Artículos en oferta final o liquidación.
Productos Dañados o Incorrectos
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Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
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Te enviaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional. Por favor incluye fotos del producto y el empaque.
Reembolsos
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Una vez recibido e inspeccionado tu producto, te notificaremos si tu devolución fue aprobada.
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Si es aprobada, el reembolso se realizará al mismo método de pago en 5 a 7 días hábiles.
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Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro (producto dañado o incorrecto).
Envío de Devoluciones
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El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, excepto si el producto llegó dañado o incorrecto.
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Recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento.
Cómo Solicitar una Devolución
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Escríbenos a
felofraganciasshop@felofraganciasshop.com
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Espera la confirmación y las instrucciones de nuestro equipo.
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Envía el producto de vuelta en su estado original.
¿Preguntas?
📧
felofraganciasshop@felofraganciasshop.com
📞 786-438-9446
Estamos aquí para ayudarte y hacer tu experiencia de compra más fácil.